Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hier findest du alle Bedingungen, die für deine Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lies sie sorgfältig durch, bevor du ein Konto erstellst.

Annahme unserer Bedingungen

Mit dem Klick auf „Registrieren“ und der Erstellung eines Spielerkontos nimmst du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollinhaltlich an. Die Annahme wird wirksam, sobald die Registrierung abgeschlossen ist, und gilt für die gesamte Dauer deiner Nutzung unserer Plattform. Falls du einzelne Bestimmungen nicht akzeptierst, dürfen wir dir die Registrierung nicht anbieten; in diesem Fall bitten wir dich, von der Kontoerstellung abzusehen.

Die Bedingungen gelten zusätzlich zu den Bonusbedingungen einzelner Aktionen.
Wir speichern die jeweils gültige Fassung mit Zeitstempel in deinem Konto.
Bei Widerspruch zwischen deutschen und anderssprachigen Fassungen gilt die deutsche Version.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Konto darfst du nur eröffnen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht hast. Außerdem musst du in einer Rechtsordnung wohnen, in der Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Schweden und der Schweiz dürfen bei uns nicht spielen.

Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
Doppelaccounts löschen wir, Gewinne daraun können wir aberkannt werden.
Du bist verpflichtet, deine Registrierungsdaten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir deine Identität, deinen Wohnort und deine Zahlungsmethode (KYC); die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Regeln für Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in deinem Konto angeboteten Methoden. Der Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung liegt bei jeweils 20 EUR, pro Tag kannst du bis zu 5.000 EUR auszahlen lassen. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 1 Stunden, sofern deine Verifizierung abgeschlossen ist. Für Transaktionen erheben wir keine Gebühren; Zahlungsdienstleister können eigene Entgelte verrechnen.

Eingezahlt werden darf nur von Konten, die auf deinen Namen lauten.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die Methode deiner Einzahlung, soweit technisch möglich.
Bei der Auszahlung prüfen wir die Einhaltung der Bonusbedingungen, bevor wir den Betrag freigeben.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; für ruhende Konten können wir nach schriftlicher Ankündigung eine Verwaltungsgebühr einheben.

Was bei unseren Boni gilt

Boni, Freispiele und Treueprämien unterliegen immer den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus ist kein echtes Guthaben, sondern ein Wettguthaben, das erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt wird. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Spin und Einschränkungen bei der Spielauswahl.

Erfüllte Umsatzbedingungen innerhalb der genannten Frist, andernfalls verfallen Bonus und Gewinne.
Während eines aktiven Bonus sind bestimmte Spiele oder Spielegattungen ausgeschlossen oder tragen vermindert zum Umsatz bei.
Bonusmissbrauch, das Umgehen von Einsatzlimits oder das absichtliche Ausnutzen technischer Fehler führen zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Wir behalten uns vor, Boni zu ändern, zu begrenzen oder zu beenden, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.

Verhalten, das wir untersagen

Wir sichern faire Spielbedingungen für alle. Jede Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung sämtlicher Guthaben. Dazu zählen insbesondere die folgenden Handlungen:

Kreditkarten-Rückbuchungen (Chargebacks) für getätigte Einzahlungen.
Das Erstellen mehrerer Konten zur mehrfachen Bonusnutzung (Multi-Accounting).
Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform (Kollusion).
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
Die Verwendung von VPN-Diensten, um geografische Beschränkungen zu umgehen.
Das Spielen unter falscher Identität oder mit fremden Zahlungsmitteln.

Grenzen setzen und pausieren

Du kannst bei uns jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen, anpassen oder entfernen (Limits nur im restriktiveren Sinn sofort). Selbstsperre ist auf Wunsch für einen festen Zeitraum möglich; danach wirst du nicht mehr kontaktiert und erhältst keinen Zugang zur Plattform.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir proaktiv Kontakt aufnehmen und dich auf Hilfsangebote hinweisen. In Österreich vermitteln wir die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Gesundheit geht vor Umsatz: Wir schließen Konten auch einseitig, wenn es zum Schutz deiner Person nötig erscheint.

Konto schließen und Beschwerden einbringen

Die Schließung deines Kontos kannst du jederzeit über den Kundendienst veranlassen, ohne Angabe von Gründen. Offene Wettguthaben werden bei aktiven Boni gemäß Bonusbedingungen behandelt; verbleibendes Echtgeld zahlen wir auf eine verifizierte Methode deiner Wahl aus.

Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], rund um die Uhr erreichbar. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Für Streitfälle gilt maltesisches Recht, da wir unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority betrieben werden. Nach unserem internen Verfahren kannst du dich zusätzlich an die Malta Gaming Authority wenden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung in deinem Spielerkonto.

Wesentliche Änderungen: Ankündigung mindestens 14 Tage im Voraus.
Stille Änderungen redaktioneller Art gelten sofort.
Erfolgt deine Einwilligung nicht durch Fortsetzung der Nutzung, kannst du dein Konto kostenfrei schließen; das gilt auch, wenn du mit neuen Regeln nicht einverstanden bist.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss deiner Registrierung nimmst du die Bedingungen vollinhaltlich an. Sie gelten für die gesamte Dauer der Nutzung unseres Angebots.

Wie viele Konten darf ich bei Bob Casino haben?

Genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Weitere Konten werden gesperrt, Gewinne daraus können aberkannt werden.

Was passiert, wenn ich einen Regelverstoß begehe?

Bei Betrug, Multi-Accounting, Chargebacks, Bots oder VPN-Nutzung sperren wir das Konto sofort und behalten Bonusguthaben und Gewinnen ein.

Kann ich mein Konto selbst schließen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung über den Kundendienst. Verbleibendes Echtgeld wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und im Spielerkonto an.